Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Специалист по выполнению заказов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем специалиста по выполнению заказов, который будет отвечать за эффективную обработку, координацию и выполнение заказов клиентов. Ваша основная задача — обеспечить своевременную и точную доставку товаров или услуг, поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов и взаимодействовать с различными отделами компании для оптимизации процессов. Вы будете работать с внутренними системами учета, следить за статусом заказов, взаимодействовать с поставщиками и логистическими компаниями, а также решать возникающие вопросы и проблемы, связанные с выполнением заказов.
В обязанности входит прием и обработка заказов, контроль их выполнения на всех этапах, информирование клиентов о статусе их заказов, а также решение спорных ситуаций. Специалист по выполнению заказов должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть внимательным к деталям и уметь работать в условиях многозадачности.
Вы будете тесно сотрудничать с отделами продаж, складом, логистикой и службой поддержки клиентов. Важно уметь быстро реагировать на изменения, корректировать планы в случае задержек или изменений в заказах, а также поддерживать актуальную информацию в учетных системах.
Мы ценим инициативность, ответственность и стремление к постоянному совершенствованию процессов. Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом, но мы также готовы рассмотреть кандидатов с минимальным опытом при наличии высокой мотивации и обучаемости.
Если вы готовы стать частью нашей команды и внести вклад в развитие компании, ждем ваше резюме!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Прием и обработка заказов от клиентов
- Контроль выполнения заказов на всех этапах
- Взаимодействие с отделами продаж, склада и логистики
- Информирование клиентов о статусе заказов
- Решение спорных и нестандартных ситуаций
- Ведение отчетности и документации по заказам
- Обеспечение своевременной доставки товаров или услуг
- Оптимизация процессов выполнения заказов
- Работа с внутренними учетными системами
- Анализ и улучшение показателей выполнения заказов
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее или среднее специальное образование
- Опыт работы в аналогичной должности приветствуется
- Уверенный пользователь ПК и офисных программ
- Внимательность к деталям и организованность
- Развитые коммуникативные навыки
- Умение работать в условиях многозадачности
- Ответственность и стрессоустойчивость
- Готовность к обучению и развитию
- Знание основ логистики будет преимуществом
- Способность быстро принимать решения
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с заказами клиентов?
- Какие системы учета заказов вы использовали ранее?
- Как вы решаете конфликтные ситуации с клиентами?
- Как вы организуете свою работу при большом объеме заказов?
- Есть ли у вас опыт работы с логистическими компаниями?
- Какие методы оптимизации процессов вы применяли?
- Как вы поддерживаете точность данных в документации?
- Готовы ли вы работать в условиях высокой нагрузки?
- Какие навыки считаете своими сильными сторонами?
- Почему вы выбрали эту профессию?
